Workday全球解决方案营销副总裁Josh Zywien在14日于首尔江南区首尔帕纳斯洲际酒店举行的记者会上表示，Workday推出了全新工作用AI平台“Sana”（Sana）。提供企业人力资源和财务软件的Workday宣布转型为AI公司，并加快进军韩国市场。
Zywien在主题演讲中解释道：“AI之所以未广泛用于财务或人力资源，是因为这些领域不容许犯错。通用AI基于概率进行推断，因此能给出合理答案，但无法保证100%准确。”他补充说：“在财务或薪资任务中，95%的准确率等同于错误，因此通用AI是不够的。”
作为解决方案，他提出将概率AI与确定性安全机制（即每次都有明确起点和终点并能准确执行的系统）相结合，打造Workday精确且自动化的人力资源和财务解决方案。
Workday新推出的超级智能AI代理“Sana”是一个将AI整合到公司核心系统和流程的平台。它能在公司安全政策、审计和授权规范内执行人力资源和财务任务。据公司介绍，这确保了任务完成时不会出现AI幻觉或错误。此外，Sana提供对话式界面，用户无需复杂系统搜索或菜单导航，即可用自然语言处理任务。
Workday强调，其专用AI解决方案可以自动化重复任务，降低成本和缩短时间。Zywien表示：“我们专注于将AI应用于像招聘这样复杂、缓慢且繁琐的流程。通过使用Sana的‘候选人体验代理’来自动化申请筛选、面试安排、候选人沟通和发送录用通知等任务，公司可以大幅缩短招聘时间。”例如，7-Eleven使用Workday的解决方案实现了招聘流程95%的自动化。
Sana中负责行政和管理任务的“自助服务代理”已被超过400家客户公司采用。Workday解释称，员工生产力通过其使用提升了约20%。Sana中的“现场员工代理”在员工缺勤时寻找替代人员，将招聘替换人员所需时间从几周缩短至几小时内。
Workday韩国负责人Heo Jeong-yeol强调了公司的独特优势：20年来在单一系统上运营人力资源和财务数据的经验。他说：“在人力资源和财务中，上下文管理至关重要。Workday的AI代理管理谁拥有什么权限以及他们执行过什么任务，将这些信息打包成一个整体后再执行任务。这使得它们能准确理解特定请求的上下文，并据此开始工作。”
总部位于美国的Workday目前服务于超过1.1万家客户公司，拥有7500万用户。在韩国，三星SDS、Coupang、大韩航空、Celltrion、韩华解决方案、Toss、Musinsa和Yanolja等公司正在使用Workday的人力资源和财务平台。
