凯文·汤普森年轻时曾代表爱尔兰参加越野跑和山地跑，如今他仍坚持每周有几个早晨到都柏林南部的马莱公园跑上10到12公里，然后再去位于附近邓德拉姆的Intact Insurance Ireland上班。
“我天生有点内向，”这家原名为RSA Insurance Ireland的公司首席执行官说。”跑步时，我有很多时间反思，也为接下来的一天做好准备。跑步时梳理思绪，效果惊人。”
尽管今年3月在争夺RedClick保险公司的竞争中输给了苏黎世保险集团——即使汤普森拒绝确认这笔本可使Intact Ireland从爱尔兰普通保险市场第六名跃升至第四名的竞标——他仍然看到了扩大市场份额的空间。
“我们的目标是到2030年跻身前三。我们相信，我们有一个良好、稳健、有机的增长计划来实现这一目标，”他提到这家在总承保保费中占有7.5%市场份额的公司时说。”但最终将由客户决定谁胜出。我们希望客户成为我们的拥护者，希望员工全身心投入，希望成为最受尊敬的公司。我相信，如果我们坚持这条道路，我们就有很好的机会。”
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这紧随该公司去年由其加拿大母公司Intact Financial Corporation更名而来，该公司于2021年底收购了总部位于伦敦的RSA Insurance Group的大部分业务。
而这也发生在RSA Ireland会计丑闻震惊英国最古老保险集团近13年之后。
但汤普森明确表示，公司不会不计代价地追求领先地位。
“Intact是一家以价值观为导向的组织。我们员工都知道，我们的价值观优先于追逐财务业绩——而且我们着眼于长期发展。这让你保持稳健，”这位57岁的CEO说。
“当我们谈论增长时，我们谈论的是盈利增长。我们始终高度关注承保纪律、定价的精准度、深厚的理赔经验以及客户体验。我们不会偏离这一点。”
根据Intact Ireland最新的年度偿付能力和财务状况报告，该公司去年利润飙升59%，达到1770万欧元。其主营的家庭和企业保险业务收益下降，但被债券投资组合的收益所抵消。
该公司保险承保利润下降近40%，降至1300万欧元，受到2025年1月爱尔兰历史上代价最高的保险事件——风暴Éowyn的影响。
田径运动
汤普森是利默里克人，在城市的郊区Southill长大。”那是一个成长的好地方，有很好的人，但也有社会挑战。所以父亲把我送到城市另一端的田径俱乐部Limerick AC，在那里我遇到了我的第一位导师，教练比尔·洛根，”他说。”他有一句名言，至今我还用它来教育我的员工：‘你的价值只取决于你的下一场比赛。’”
洛根于2025年初去世。
作为爱尔兰23岁以下越野跑队的成员，汤普森在1988年离开学校几年后，与几位爱尔兰运动员一起住在伦敦的一套公寓里。
他最终在美国人寿和养老金集团Lincoln Financial的英国部门找到了一份工作，从客户服务做起，然后接受培训成为一名人寿保险承保人。在此期间，他还转而在成人级别代表爱尔兰参加山地跑比赛。
在伦敦呆了12年后，汤普森搬到都柏林，成为花旗集团正在筹建的一家跨境人寿保险公司首席承保人。随后，他于2002年获得了安联国际健康保险部门在都柏林的总经理职位。
“我在那里度过了精彩的四年，最终负责了所有客户服务和理赔职能，”他说。
但为了达到更高水平，汤普森知道，他需要对一家企业的财务业绩负责。2006年，机会来了，美国保险巨头AIG旗下的Alico Life爱尔兰部门正在寻找一个人，来建立一项在欧洲销售员工福利产品的业务。
在2008年AIG几近倒闭后，Alico被出售给MetLife。
在2010年的交易之前，汤普森已经成为Alico在爱尔兰的CEO，交易完成后，他与管理团队的其他成员在几个月内离开了合并后的公司。
离职后，他做了一些咨询工作，并加入了一家挪威总代理机构的董事会——这家机构是保险公司和经纪商之间的中介。
2012年，在行业人士的鼓励下，他担任了游说组织Insurance Ireland（当时名为Irish Insurance Federation）的CEO。
这使他成为该行业的公众面孔和代言人，当时该行业正处于长期严重亏损的时期，原因是伤害索赔激增，并引发了对该行业风险定价能力的质疑。随后，保费大幅上涨，消费者权益倡导者和政界人士强烈批评。
在他执掌该行业组织期间（一直到2019年9月），政府也努力改革保险行业。这包括委托前高等法院院长Nicholas Kearns撰写一份报告，该报告在2017年发现，爱尔兰颈部扭伤的平均赔偿金额几乎是英国的4.5倍；在爱尔兰央行内设立国家索赔信息数据库（NCID）以提高行业透明度；以及启动立法，最终成立司法委员会，该委员会在2021年制定了降低人身伤害赔偿的指导方针。
“这绝对是该行业和消费者最动荡的时期之一，”汤普森说。”但这实际上让这份工作很有成就感。我们必须有强有力的声音——并提出解决方案。因为你需要行业强有力的声音，也需要监管机构和政府政策领域强有力的声音，才能最终为消费者做对事。”
司法部长Jim O’Callaghan在1月份公布了一项计划修订法案的概要，该法案将延长司法指导方针的审查期，并强制委员会在评估过程中与人身伤害解决委员会（PIRB）和”其他利益相关者”协商。此前，部长在去年7月因保险公司和商业游说团体的抵制，放弃了要求议会批准司法机构几乎将赔偿金额提高17%的计划。
尽管这带来了法官可能在指导方针之外做出更高赔偿的风险，而PIRB仍受当前框架约束，但汤普森表示，这并没有导致诉讼案件广泛增加。”你会时不时地看到一些案例，但我没有看到明显的趋势，”他说。
尽管如此，他说他仍然对有多少案件继续通过诉讼途径解决感到惊讶。NCID的年度报告一直显示，与通过PIRB和解相比，受伤方通过法律途径获得的额外赔偿很少。
“这一切只会给系统带来更多成本，”他说。”最终这由消费者承担。”
根据中央统计局的数据，2022年底至去年夏天，保险公司将汽车保费飙升近15%归咎于零部件和劳动力费用激增。此后，保费回落了略高于2%。
汤普森表示，洪水保险是当前的关键改革问题。央行2024年的一份报告强调，5%的房产所有者在购买洪水保险方面存在困难。财政部长Simon Harris上个月表示，他的官员们正在”与多方利益相关者合作，制定提供洪水保险的长期战略方法”。
汤普森认为，爱尔兰最终将建立某种形式的由政府支持的洪水再保险计划，类似于英国的Flood Re计划，该计划由行业征费资助，并得到在全球再保险市场购买的保障的支持。
“能够达成某种成果将极其重要，”他说。然而，他说，对于国家和洪水风险地区的个人业主来说，继续加强抵御洪水损失的防御措施同样重要。”在适应气候变化方面的投资跟不上我们在气候变化方面看到的现实。”
RSA丑闻
在汤普森担任Insurance Ireland CEO期间，爱尔兰保险行业没有比RSA更糟糕的案例了。2013年底，该保险公司当时的CEO Philip Smith和其他两人因担心其为大额保险索赔预留准备金的时间问题而被停职。
随后央行的一项调查发现，该公司对一系列大额损失索赔的准备金不足。这人为地抬高了其利润。RSA Insurance Group在接下来的两年半时间里向爱尔兰分公司注入了超过5亿欧元的资本，以修复其资产负债表。
央行在2018年底对该公司罚款350万欧元，并于去年12月禁止Smith在13年内担任高级金融职务。它决定不对Smith处以罚款，担心这可能会迫使他破产。
这场灾难导致总部位于英国的母公司RSA Insurance Group高层领导变动，并经历了一段痛苦的调整期——包括7.75亿英镑（8.99亿欧元）的股票发行、裁员以及出售在拉丁美洲、东欧和部分亚洲的业务。
这种”宿醉效应”导致该集团股价多年表现逊于同行，直到2020年底，该集团收到了Intact Financial和丹麦Tryg的72亿英镑收购要约。这比消息发布前的市值溢价51%。
Tryg最终收购了RSA的北欧分公司，而Intact则获得了其在加拿大的核心资产，以及其在英国、爱尔兰和欧洲大陆一些利基市场的业务。
汤普森于2019年底加入RSA Ireland，接替Ken Norgrove。Norgrove在2014年从苏黎世保险被挖来后，在扭亏为盈方面的领导力给总部留下了深刻印象，足以让他负责北欧业务。
在经历了新冠疫情的冲击、通胀危机以及数年与新母公司的业务整合后，这家爱尔兰公司——以及前RSA集团的其他部分（现均由Norgrove领导）——于去年10月以Intact品牌重新命名。
虽然英国业务在收购后已退出个人保险业务领域，但加拿大人支持在爱尔兰共和国采取个人和商业双重战略。
“我们目前业务势头正劲，”他说，并补充说Intact允许该部门对其业务进行再投资，并使其能够快速获取集团其他地方的资源。
他以123.ie零售业务为例。当汤普森在2023年开始寻求改善该部门的数字产品时，他能够利用母公司旗下加拿大零售品牌Belairdirect技术改革背后的团队。
“我们能够以自己构建所需时间的一小部分来部署它，”他说。”我们的123业务表现非常、非常好。”
风险偏好
Intact Financial Group在其最新的年度报告中表示，爱尔兰业务已扩大了其在商业保险方面的风险偏好。去年，它推出了七款新产品，进一步扩展到酒店和娱乐行业，并将某些工作内部化以加快理赔结案速度。
“我认为我们的品牌重塑极大地帮助了我们的商业保险业务，特别是在与经纪人打交道方面，”他说。”这就是目前的重点所在。”
苏黎世最近收购RedClick（一家三十年前以Quinn Insurance起家的公司）的交易，引发了部分人士对于该行业需要进一步整合的讨论。根据Insurance Ireland的数据，该行业有九家主要参与者，市场份额在4%至17%之间，并且近年来不得不应对资本和监管要求的激增。
“人们一直在谈论整合。我们身处一个成熟的市场，”汤普森说。
虽然他说再看到更多整合不会令人惊讶，但他补充说：”你同样可能看到再次发生事情之前出现另一个空档期。”
如果Intact Ireland在未来几年未能实现自身增长目标，其多伦多母公司是否会考虑出售该业务——该业务在都柏林、戈尔韦和贝尔法斯特拥有约650名员工？
“不会。我们的母公司喜爱这项业务。我们正在实现增长、盈利和我们的目标。”
2013年RSA Ireland的会计丑闻随后在就业上诉法庭引发了指控，称工作场所充满恐惧，导致员工觉得无法上报问题或担忧。
然而，汤普森对自己的管理风格非常明确。
“我认为，无论你在组织中处于什么级别，你都应该能够在任何时刻接近任何人，”他说。”对我来说，作为领导者最重要的事情就是创造一种文化和基调，让人们能够轻轻敲我的门——或者他们老板的门——并能够说出存在困难或挑战。你如何回应会对业务产生很大影响。但那是我的工作。”
简历
姓名：凯文·汤普森
职位：Intact Insurance Ireland首席执行官
家庭：已婚，有两个孩子
居住地：都柏林北部Skerries
爱好：热爱跑步，曾代表爱尔兰参加国际比赛。”我代表爱尔兰23岁以下国家队参加了1990年在荷兰举行的世界越野锦标赛。巧合的是，那天Catherina McKiernan也在女子23岁以下队中，获得了第三名。她注定拥有杰出的田径生涯，而我的旅程则通向保险。”
你可能了解的：他是爱尔兰田径和利默里克曲棍球的忠实粉丝。
可能令你惊讶的：”我非常年轻时在一个肉类加工厂打过暑假工。如果你需要去骨和卷制火腿，我正是你要找的人。”
