【编者按】 在AI浪潮席卷全球的当下，企业如何从成本中心转型为利润引擎？本文带你直击硅谷最新并购动向：由前Salesforce联合CEO、现任OpenAI董事会主席Bret Taylor创办的客服AI独角兽Sierra，再下一城，收购法国YC系初创Fragment。这不仅是一次技术整合，更是AI客服领域“降维打击”的布局——从日本到欧洲，Sierra正以超10亿美元估值，悄然编织一张覆盖全球的智能服务网络。以下是原文编译，带你读懂这场价值“无声”的收购背后，AI客服如何重塑商业未来。
由Bret Taylor创立的客服AI初创公司Sierra于周四宣布，已收购YC孵化的法国初创公司Fragment。Fragment致力于帮助企业将AI整合到工作流程中。
这是Sierra公开进行的第三笔收购。此前，它已收购日本企业AI解决方案公司Opera Tech（3月底完成）及语音代理公司Receptive AI（同样于3月底宣布）。Fragment联合创始人Olivier Moindrot和Guillaume Genthial将加入Sierra团队。
Taylor与联合创始人Clay Bavor在博客中写道，Moindrot和Genthial将为Sierra在法国的“代理研发工作”带来“宝贵力量”。具体交易条款未予披露。据PitchBook估算，Fragment通过种子轮融资约200万美元。
作为OpenAI董事会主席，Taylor于2023年初辞去Salesforce联合CEO后，与前谷歌高管Bavor共同创立了Sierra。这家初创公司宣称客户包括Casper、Clear和Brex，至今已从红杉资本、Benchmark等投资者处融资超6.3亿美元，估值达100亿美元。
